İade ve İptal Koşulları
Son Güncelleme: 19 Mart 2026
Yasal Bilgilendirme
İşbu İade ve İptal Koşulları, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde düzenlenmiştir.
Diyetistik, dijital içerik ve SaaS (Software as a Service) hizmeti sunan bir platformdur. Dijital hizmetlerin yasal özellikleri dikkate alınarak cayma hakkı ve iade politikası belirlenmiştir.
1. Hizmet Sunumu
Dijital hizmet teslimatı
Anında Teslimat
Diyetistik bir dijital hizmet platformudur. Kayıt işleminizi tamamladığınız anda:
- ✓Platform hesabınız anında aktif hale gelir
- ✓Tüm özelliklere 7/24 erişim sağlarsınız
- ✓Herhangi bir fiziksel teslimat söz konusu değildir
- ✓İnternet bağlantısı olan her cihazdan kullanabilirsiniz
Not: Dijital hizmetlerin doğası gereği, hizmet kullanımı başladığı anda teslim edilmiş sayılır. Bu durum, iade koşullarını etkilemektedir (aşağıda detaylı açıklanmıştır).
2. Ücretsiz Deneme Süresi (Premium İçin)
21 gün tamamen ücretsiz
21 Günlük Ücretsiz Deneme Nasıl Çalışır?
Deneme Başlatma
Premium plana geçtiğinizde 21 günlük ücretsiz deneme otomatik olarak başlar. Kredi kartı bilginiz alınır ancak ücret çekilmez.
Deneme Süresi
İlk 21 gün boyunca tüm Premium özellikleri tamamen ücretsiz kullanırsınız. Bu sürede istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz.
Deneme Bitimi
21. günün sonunda:
- •İptal ettiyseniz: 0 TL ödeme, Ücretsiz plana dönersiniz
- •İptal etmediyseniz: Otomatik olarak 890 TL/ay ücretlendirme başlar
✓Garanti: Deneme süresinde iptal ederseniz kredi kartınızdan hiçbir ücret çekilmez.
3. İade Politikası
Ücret iadesi koşulları
3.1.Deneme Süresinde İade
21 günlük ücretsiz deneme süresinde:
Durum: Henüz herhangi bir ödeme yapılmamıştır.
İade: İade edilecek bir tutar bulunmamaktadır. İptal işlemi yapmanız yeterlidir.
3.2.Deneme Sonrası (Ücretli Dönem)
Deneme süresi bittikten ve ücretlendirme başladıktan sonra:
Cayma Hakkı İstisnası (Yasal Gerekçe)
Ödenen dönem için kısmi iade yapılmaz.
Yasal Dayanak: 27.11.2014 tarih ve 29188 sayılı Resmi Gazete'de yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin 1. fıkrasının (h) bendi:
"Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler" için cayma hakkı kullanılamaz.
Diyetistik platformu, ödeme sonrası anında erişime açılan bir SaaS hizmetidir ve bu istisna kapsamındadır. Hizmet kullanıma sunulduğu anda ifa edilmiş kabul edilir.
✓ Gelecek Dönem İptali
Ancak, gelecek dönem ödemelerini iptal edebilirsiniz:
- •Aboneliği iptal ettiğinizde, mevcut ödeme dönemi sonuna kadar hizmet devam eder
- •Dönem bitiminde otomatik yenileme durdurulur
- •Bir sonraki dönem için ücret tahsil edilmez
- •Ücretsiz plana geri dönersiniz
📅 İptal Süreci Örneği
Sonuç: 15 Şubat - 07 Mart arası kullanılan hizmet bedelinin (kısmi 890 TL) iadesi yapılmaz. 08 Mart'tan sonra otomatik yenileme durdurulduğu için yeni ücret tahsil edilmez. Bu uygulama, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(h) uyarınca uygundur.
4. Abonelik İptali Nasıl Yapılır?
İptal işlem adımları
Premium aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal işlemi için iki yöntem mevcuttur:
🖥️Yöntem 1: Platform Üzerinden İptal
- 1
Hesabınıza Giriş Yapın
Platform'a giriş yapın ve dashboard'a ulaşın
- 2
Ayarlar Sayfasına Gidin
Hesap Ayarları → Abonelik bölümüne tıklayın
- 3
İptal Et Butonuna Tıklayın
Aboneliği İptal Et butonuna tıklayıp onaylayın
- ✓
İptal Tamamlandı
Onay e-postası alacaksınız
📧Yöntem 2: E-posta ile İptal
Platform'a erişemiyorsanız, e-posta ile iptal talebinde bulunabilirsiniz:
E-posta Adresi: diyetistik@gmail.com
Konu: Premium Abonelik İptal Talebi
Mesajda Belirtilmesi Gerekenler:
- •Kayıtlı e-posta adresiniz
- •Ad ve soyad bilginiz
- •"Premium aboneliğimi iptal etmek istiyorum" ifadesi
* E-posta ile yapılan iptal talepleri en geç 48 saat içinde işleme alınır.
İptal Sonrası Ne Olur?
- ✓Mevcut ödeme döneminizin sonuna kadar Premium özellikler aktif kalır
- ✓Dönem bitiminde otomatik olarak Ücretsiz plana geçiş yapılır
- ✓Otomatik yenileme durdurulur, bir sonraki ay için ücret alınmaz
- ✓Verileriniz güvenle saklanır, dilediğiniz zaman Premium'a tekrar geçebilirsiniz
Yardıma mı İhtiyacınız Var?
İade, iptal veya herhangi bir konuda destek almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Sorularınız en geç 24 saat içinde yanıtlanır.